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上海都市旅游卡的购买及售后服务须知

2013/8/17 0:55:57点击:

上海都市旅游卡的购买及售后服务须知如下:

    一、上海都市旅游卡的购买方法:

1、购买方式

“上海都市旅游卡”可在上海都市旅游卡公司购买,具体购买地址详见上海都市旅游卡公司网站。“上海都市旅游卡”可充值卡的充值地点以上海都市旅游卡公司网站公示为准。“上海都市旅游卡”特制卡的购买或领用方式依照该特制卡合作双方的约定办理。详情请咨询:021-63309120。

2、卡片种类

“上海都市旅游卡”分为普通卡、纪念卡、特制卡三种类型。按照能否充值,“上海都市旅游卡”又分为:可充值卡、不可充值卡。不可充值卡包括:所有P字头批号的卡、所有D12-002批号(含)之前的卡、所有J12-005批号(含)之前的卡。

“上海都市旅游卡”可充值卡:不记名、不挂失、不透支、不计息、不提现。

“上海都市旅游卡”不可充值卡:不记名、不挂失、不透支、不计息、不提现、不充值。

“上海都市旅游卡”普通卡分500、1000两种面值。此外,上海都市旅游卡公司定期推出上海都市旅游卡纪念卡。

“上海都市旅游卡”普通卡、纪念卡、特制卡面值上限为1000元人民币,卡内押金以卡内记录为准,纪念卡不设押金。可充值的普通卡设押金20元/张,不可充值的普通卡设押金10元/张。

3、余额查询

使用上海都市旅游卡时,余额会显示于POS机具或打印于收据上,也可在地铁、机场、车站内的公共交通卡充值机、各特约商户的POS机具、各服务网点的验卡机、网上充设备、自助一体机、银行代销网点免费查询余额。

4、纪念卡
纪念卡均为主题设计、限量发行,具有收藏纪念功能。卡内不设押金,不办理退卡。纪念卡主要包括:主题纪念卡和生肖卡等。

5、特别提示

(1)上海都市旅游卡一经售出,不能退还或兑换现金。

(2)“上海都市旅游卡”普通卡设有效期,请在有效期内使用;若超过有效期,可办理重置,重置卡有效期不低于三年。可充值普通卡在有效期内充值,将获得有效期延展,展期至充值后五年。“上海都市旅游卡”有效期以卡片背面显示日期为准。

(3)上海都市旅游卡在公共交通领域使用需遵守上海公共交通卡相关发行条例。

(4)请您多留意本公司网站或特约商户优惠活动海报,为您持卡消费带来更多实惠。

(5)使用上海都市旅游卡时,请务必仔细核对自己的卡号,以免与其他卡片混淆,并仔细核对消费金额,以免造成不必要的损失。

(6)在搭乘公共交通工具时,为了防止出现误操作,避免储值受到损失,所以一张上海都市旅游卡短时间内只能使用一次。

(7)使用上海都市旅游卡时,当交易额超过卡内的储值时,请更换卡片或是使用其他支付方式,卡片押金暂不能抵扣交易金额。

(8)使用上海都市旅游卡时遇到任何疑难,可向商户求助,或致电上海都市旅游卡公司客服热线962020。

(9)因卡片、设备故障、人为操作失误造成的交易、账务纠纷,上海都市旅游卡公司以卡内金额、后台数据、有效凭证为依据进行办理。

(10)上海都市旅游卡公司通过有关渠道为持卡人提供服务,主要有官方网站www.sctcd.com、962020热线电话服务和公司客服电话63309120。

    二、押金退还、坏卡维修、过期卡置换、退货服务

1、上海都市旅游卡押金的退还

上海都市旅游卡的退卡金额为卡内押金实际可退金额。卡片的卡面、卡体损坏的,卡片由本公司收回,押金不予退还。卡面、卡体损坏是指出现刻划、弯曲、折叠、断裂、折痕、破损、涂写、粘贴异物、严重污损、印制图案、缺边、缺角、分层、打孔、湿水软化导致卡受损等现象。敬请前往上海都市旅游卡公司网站公布网点办理退卡押金。

2、坏卡修理和过期重置

上海都市旅游卡发生故障时,持卡人可前往故障卡处理点检测,经确认属卡质量问题的,7个工作日内免费予以调换与原卡内余额及押金等值的新普通卡,坏卡由本公司收回,更换为X批号的新卡。如原坏卡有效期小于1年,则修理后新卡有效期延长至1年,如原坏卡有效期大于1年,则修理后新卡有效期不变。过期重置卡以新卡有效期为准。因持卡人人为原因造成底卡性能丧失,或卡片弯折、严重污损的,持卡人需支付新卡制作成本费,从卡内扣除,若卡内余额不足新卡制作成本费,坏卡由卡公司直接回收。不可充值卡制作成本费和超过有效期的重置费均为10元/张,可充值卡制作成本费20元/张。

上海都市旅游卡的坏卡修理和过期重置业务受理地点为上海各地铁站点服务中心。

3、退货服务

使用“上海都市旅游卡”完成消费后,若商户与消费者达成一致同意取消当笔交易,取消该笔交易的退款金额将以“上海都市旅游卡”普通卡形式返还。持卡人需在商户填写的《上海都市旅游卡交易退货单》上签字确认。公司工作人员会及时告知持卡人取卡时间及地点,持卡人可亲自或委托他人携带退货单原件至指定地点领取。每笔交易需收取卡片制作服务费10元。

4、注意事项

请勿同时将多张上海都市旅游卡触碰收费器,或是将卡弯曲、涂写、乱花、剪割、或在卡上贴照片或贴纸,也不要将卡放进裤的后袋,以免坐下时损坏卡内芯片。本卡余额不能兑换现金或者退还,建议将卡内余额用完。